La segretaria secondo Studio Pronto24
La segretaria rappresenta una figura nevralgica all?interno dello studio dentistico, concorda?
Proprio così! Non esiste attività dello studio dentistico in cui la segretaria non abbia un qualche ruolo. La sua importanza è espressa in maniera esplicita nelle sue attività primarie ed esclusive, come la gestione degli appuntamenti, i contatti con l?esterno (telefono, fax, e-mail, posta, ecc.), l?amministrazione economica e commerciale (incassi, pagamenti, emissione e registrazione delle fatture ecc.). E non solo. Infatti anche nelle attività secondarie la sua funzione non è meno incisiva, eccone alcuni esempi: rapporti con i laboratori odontotecnici, ordini di materiale, organizzazione della manutenzione delle apparecchiature e delle ditte di pulizia dello studio, rapporti per la certificazione delle apparecchiature radiologiche e per lo smaltimento dei rifiuti biologici, etc.
In quale misura Studio Pronto24 può intervenire a supporto dell?attività di segreteria?
Molte delle attività sopra citate possono essere supportate dal servizio Segretaria Dentale di Studio Pronto24, unitamente ad altre esigenze quali i richiami dei pazienti, la gestione dell'agenda nei giorni di chiusura e a molto altro ancora.
Infatti siamo l?unico servizio in Italia che punta, tramite una stretta collaborazione, al miglioramento nei momenti di difficoltà delle attività di comunicazione massiccia dello studio dentistico. Siamo altresì in grado di generare a fine giornata report e statistiche puntuali su tutte le attività svolte. Il tutto è reso possibile anche grazie all?esperienza decennale nel settore medico dentale dei nostri collaboratori.
A proposito di fidelizzazione del paziente, quali ulteriori strumenti siete in grado di garantire?
Lo studio dentistico potrà offrire un numero verde grazie al quale poter effettuare prenotazioni; trattasi di un servizio che si integra perfettamente con le prenotazioni on-line dal proprio sito web e con tutti gli altri strumenti esposti nelle precedenti interviste (consulta al riguardo i miei interventi sui numeri 39 e 40 di Mediamix dal sito www.mediamixweb.it).
Come si accede al servizio?
Il servizio può essere utilizzato sia in abbonamento che a consumo; è costruito secondo le esigenze dello studio con costi chiari e trasparenti.
Progetti futuri in casa Uma Innovation, ci vuole anticipare qualcosa?
Stiamo cercando di spingere sempre più i nostri servizi verso un ulteriore passo: il Web 3.0. Infatti è in elaborazione il primo e unico DRONE VIRTUALE del settore dentale, un?entità intelligente in grado di appoggiare e supportare il dentista nelle sue attività di fidelizzazione.
Ma vi parlerò di ciò la prossima volta!